Términos de servicio
Última actualización: 15 de junio de 2026
Nuestro rol
All Access Colombia actúa como concierge privado y planeador de viajes. Curamos, coordinamos y supervisamos itinerarios que ejecutan aliados locales independientes: conductores, villas, restaurantes, operadores de yates, equipos de seguridad y guías.
Reservas y confirmación
Una reserva queda confirmada cuando acordamos el itinerario por escrito y recibimos el anticipo pactado. Los acuerdos verbales no son vinculantes hasta que exista confirmación escrita.
Pagos
Los anticipos, saldos y medios de pago se detallan en cada cotización. Los precios pueden variar si cambia el alcance o el número de personas después de confirmar. Todos los valores se cotizan en dólares, salvo que se indique otra cosa.
Cancelaciones y cambios
Las condiciones de cancelación cambian según el servicio y el aliado. Cada cotización deja claros los plazos y los montos recuperables antes de que te comprometas. Siempre hacemos todo lo posible por recuperar costos a tu favor.
Conducta y seguridad
Esperamos que los huéspedes cumplan la ley colombiana y las indicaciones razonables de nuestro equipo y aliados. Nos reservamos el derecho de terminar el servicio sin reembolso en casos que comprometan la seguridad, la dignidad o la situación legal de nuestro equipo, aliados u otros huéspedes.
Responsabilidad
Verificamos con cuidado a cada aliado, pero All Access Colombia no responde por actos u omisiones de terceros independientes, eventos de fuerza mayor o pérdidas fuera de nuestro control razonable. Cada huésped es responsable de su propio seguro de viaje.
Confidencialidad
Tratamos la identidad, los itinerarios y la información personal de nuestros clientes como estrictamente confidenciales. Esperamos la misma discreción de los huéspedes frente a los nombres de aliados, lugares y personas que conocen a través de nuestra red.
Sitio web, analítica y píxeles
Al usar allaccesscolombia.com aceptas que medimos el desempeño del sitio. Usamos Google Search Console y Google Analytics, junto con píxeles de redes sociales de plataformas como Meta, TikTok y YouTube, para entender qué páginas son útiles, mejorar la navegación y medir nuestras campañas. Puedes bloquear estas herramientas desde tu navegador o desde cada plataforma sin perder acceso al sitio. Los detalles están en nuestra política de privacidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a contact@allaccesscolombia.com.